Cx-Exposition de Gestion de l'Experience Client 2026

Sommet CX APAC 2026

Organisé par Forrester, le Sommet CX APAC 2026 est une conférence de premier plan sur l'expérience client pour la région Asie-Pacifique. En se basant sur le thème 2025 'L'Experience Totale : Votre Marque, Leur Voyage', l'événement se concentre sur des stratégies et outils concrets pour réinventer l'expérience client dans un marché technologiquement avancé et hyper-concurrentiel.

Sujets clés et catégories

• Score de l'Experience Totale : Une mesure transformante reliant l'expérience de la marque et celle du client à la croissance des revenus.
• Technologie et IA : Mettre en œuvre les technologies de pointe pour accélérer l'acquisition et améliorer l'engagement.
• Mesure de l'Experience Digitale et Construction de la Confiance : Plongeon dans la conception innovante et la confiance des consommateurs.
• Marketing B2C et Fidelisation : Aligner les stratégies avec les promesses de la marque pour cultiver la fidélité client.

Programmes Spéciaux

• Échange d'Expériences de Direction : Discussions par convocation uniquement pour les dirigeants C-level.
• Programme de Leadership des Femmes de Forrester : Axé sur la construction de connexions et l'élevation des femmes en leadership.
• Prix d'Entreprise Obsessivement Client : Reconnaissance des percées en matière de gestion de l'expérience client et de marketing.
• Contenu Digital Bonus : Sessions pré-enregistrées des événements mondiaux de Forrester.

Le sommet est conçu pour les professionnels de l'Experience Client, les leaders numériques et les marketers B2C, offrant des insights basés sur des recherches sans biais commercialisateur.

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CITIE

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Tokyo - Salles d'exposition du Grand Palais de Tokyo, Tokyo, Japon

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