Réunion stratégique sur la gestion des services B2B en 2026
Le Strategy Summit B2B Service Management, organisé les 2 et 3 décembre 2026 à Berlin, réunit des gestionnaires de niveau supérieur (directeurs de la gestion des services, du service client et des ventes après-vente) provenant de groupes corporatifs et d'entreprises de taille moyenne. Le programme explore de nouveaux modèles commerciaux de service, se tournant des fabricants vers des fournisseurs de services, des pièces de rechange après-vente, des services intelligents, des services sur le terrain, l'expérience client, l'IoT, l'Industry 4.0, les portails de service auto-servis, les communautés de service, les services de la foule, l'apprentissage automatique et la maintenance prédictive. Les lieux clés comprennent le Riu Plaza Hotel Berlin pour les sessions et l'Umspannwerk Ost historique pour un dîner de networking, offrant une combinaison de salles de conférences modernes et d'ambiance industrielle. Le sommet vise à favoriser l'échange de connaissances, le networking stratégique et des insights pratiques pour avancer dans la gestion des services B2B.