Exposition de l'Industrie du Service Client 2026
Le Salon des Centres de Contact 2026, organisé au Excel London les 18-19 novembre, met en avant une large gamme de technologies et services de centre de contact. Les catégories d'exposition clés comprennent les bots de chat alimentés par l'intelligence artificielle, les solutions de BPO/externalisation, les plateformes omni-canales, les outils de recrutement et de gestion du personnel, le logiciel de centre de contact, les communications multi-canaux, le matériel, les systèmes de communication unifiée, les systèmes de gestion des performances et de surveillance de la qualité. L'événement propose des ateliers de formation dynamiques, un programme de séminaires chargé et une lineup de conférenciers couvrant les tendances de l'industrie. Les participants peuvent échanger dans des salons dédiés (VIP, Networking, Travaux flexibles) et programmer des réunions 1-1 pré-arrangées avec des exposants sélectionnés. Des mécènes et partenaires majeurs tels que 8x8, Amazon Web Services, Genesys, Nice, Verint et Cisco's Webex soulignent la portée du salon. D'autres points forts incluent une zone dédiée aux start-ups, des opportunités numériques et un espace de présentation des associations et revendeurs de technologie de premier plan.
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Londres - ExCeL Londres, Angleterre, Royaume-Uni